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淘宝客服个人简历模板下载

时间:2020-05-21 20:37:30   作者:文章CMS   来源:   阅读:59   评论:0
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  淘宝客服简历模板 基本信息 姓 名 : *** 性 别: 女 民 族: 汉族 出 生 年 月 : 19xx 年 xx 月 xx 日 户 籍: 现所在地: 专业名称: 电子商务 毕 业 年 份 : 2010 年 工作年限: 四年以上 职 称: 高级职称 邮 箱 :电 话: 职业技能 语言能力: 英语 英语四级 ; 普通话 标准 综 合 技 能 : (已 获 相 关 证 书 ): 全国大学英语四级等级证书 全国高级助理电子商务师证书 电子商务运营专才证书 网店金牌客服证书 推广专才证书 美工专才证书 计算机水平 打 字 速 度 : 60 以 上 / 分 会 五 笔 和 拼 音 Office 办 公 室 软 件 操 作 Photoshop 图 片 处 理 主 要 以 扣 图 为 主 Dreamweaver : 修 改 模 版 代 码 Gif: 会 制 作 一 些 简 单 的 动 画 图 片 Visualbasic: 编 写 一 些 小 的 软 件 方 便 客 服 工 作 工作经历 所 在 公 司 : xxxx 科 技 有 限 公 司 担任职位: 淘宝客服 工作描述: 2012-2014. 现 今 在 深 圳 ** 科 技 有 限 公 司 担 任 天 猫 客 服 , 熟 悉 天 猫 运 作 流 程 .可 以 独 立 处 理 售 前 \售 中 \售 后 ,积 极 培 训 新 客 服 ,顺 利 配 合 领 导 完 成 各 项 工 作 任 务 ,参 加 淘 宝 技 能 考 试 荣 获 “ 电 子 商 务 运 营 专 才 ” “ 金 牌 客 服 ” 证 书 其他工作: 2005-2007 : 高 中 的 时 候 开 始 接 触 淘 宝 拍 拍 网 上 购 物 2007-2008 : 大 学 期 间 , 学 习 电 子 商 务 专 业 , 开 始 自 学 淘 宝 相 关 知 识 , 并与同学共同开设淘宝网店,代理和出售电子配件 2009 上 半 年 : 大 学 实 习 期 期 间 被 代 理 商 邀 请 加 入 客 服 行 列 开 始 处 理 相 关的淘宝业务 2009 下 半 年 -2011 :正 式 成 为 淘 宝 客 服 ,到 代 理 商 公 司 上 班 ,这 两 年 期 间,基本熟悉淘宝网购\ 及销售的整个流程,了解淘宝规则,多次参与规则考试,陪同网店从四 钻走到了两皇冠,我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服 具体参与过的工作内容: 【预备工作】 拍摄图片 图片处理 产品编缉 模版安装 论坛博客推广 【售前工作】: 客户咨询 修改价格 审核地址 打印订单 添加销售记录,删减库存 发 货操作 【售后工作】: 与 申 通 、圆 通 、EMS 客 服 联 系 处 理 客 户 查 件 、疑 难 件 跟 踪 、地 址 更 改 、 丢件、退件等流程 处理中差评 使 用 网 店 管 家 进 行 订 单 日 汇 总 , 月 汇 总 , 并 录 入 用 友 erp 系 统 . 常用的淘宝工具: 直通车 淘宝客 量子衡道 套餐搭配 满就送 店铺优惠卷 限时打折 快 速 打 印 T6 用 友 ERP 系 统 网 店 管 家 ERP 自我评价 1. 本 人 性 格 比 较 随 和 、 有 耐 心 、 不 易 发 脾 气 2. 工 作 务 实 , 有 较 强 的 沟 通 能 力 和 团 队 精 神 , 能 适 应 轮 班 制 3. 熟 悉 电 脑 操 作 及 淘 宝 整 个 网 购 流 程 能 有 效 地 引 导 客 户 完 成 购 物 流 程 并且认线. 能 长 期 稳 定 的 做 好 工 作 , 积 极 进 取 与 公 司 共 同 成 长 5. 打 字 每 分 钟 60 字 左 右 。 熟 悉 淘 宝 客 服 接 待 , 后 台 操 作 等 。 思 想 上 积 极 要求上进,为人诚恳老实,性格开朗善于交际,能吃苦耐劳,有良好的亲和 力 , 有 耐 性 ;有 较 强 的 组 织 管 理 和 实 践 能 力 , 集 体 观 念 强 , 具 有 团 队 协 作 精 神 和创新意识。 1、负责综合部日常事务工作;负责中心各种文稿的打印、发送,负责文件材料的领取; 2、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作; 3、负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接 听电线、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。 6 、 负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快 办理的有关工作;


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