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兴业虎滩碧浪园社区支行:扎根社区 坚守初心

时间:2020-10-22 14:58:26   作者:文章CMS   来源:   阅读:79   评论:0
内容摘要:  要把社区支行打造成为一个当地居民的活动乐园,给大家提供一个干净舒适的环境,用温暖陪伴百姓,打造人情味十足的社区支行。  编者按:社区银行是扎根在社区里的最小的银行网点。在兴业银行大连分行,有9家社区支行。我们走进了这些网点,并推出“兴业......

  要把社区支行打造成为一个当地居民的活动乐园,给大家提供一个干净舒适的环境,用温暖陪伴百姓,打造人情味十足的社区支行。

  编者按:社区银行是扎根在社区里的最小的银行网点。在兴业银行大连分行,有9家社区支行。我们走进了这些网点,并推出“兴业社区银行里的故事”系列报道,透过这些最基层的社区银行网点,我们感受到兴业银行大连分行践行普惠金融的风采和对大连百姓的一往情深。

  在大连中山区虎滩新区路上,有一家门脸看上去特别不起眼的银行——兴业银行大连分行虎滩碧浪园社区支行。走进支行,里面的陈设温馨、细致,同样给人居家的感觉。

  别看这家支行的面积只有85平米,位置也不在热闹的商圈,但却是兴业银行大连分行的第一家社区支行。这家支行见证了兴业社区银行的成长,也给后续成立的大连兴业其他社区支行起到了示范作用。

  据该支行工作人员介绍,当时的筹备负责人带着几个小伙伴,就在支行选址的这栋居民楼的楼上,租房安了家,并从这里迈出了社区银行成长的第一步。

  万事开头难。当时的社区支行完全是新生事物,怎么开展业务,怎样与居民打交道,一切都需要探索。该支行工作人员说,他们当时做的第一件事情就是手绘地图,他们各自分工,把居民区的路线图一个一个画出来,然后就开始“扫楼”,发宣传单,告诉居民这里就要有一家新的社区银行了,引发了居民们好奇的目光。

  社区银行开张了,让伙伴们没有想到的是,居民们对社区银行投来了如此的热情,当天,他们马不停蹄地为居民开卡。“三天,办理452张卡”,这个记录,兴业银行各网点至今都没有打破。

  采访时,记者注意到,手机充电、煤气费代缴、无线上网、应急药品、测量血压、代收快递、免费热水等等,这些服务细节里流淌出暖暖的温度。

  说起社区支行的定位,该支行工作人员说,他们一开始就想到这样一句话:金融进万家。从起步开始,他们的目光就投向了社区,与社区居委会合作,在社区里举办各类理财和防范金融风险的讲座,给百姓推介适合他们的不同类型的理财产品……特别是提到金融知识的普及,特别有必要。有这个一个让他们觉得很痛心的例子,社区银行旁边曾经出现了一家打着财富公司幌子的机构,号称他们的理财产品收益很惊人,社区几位阿姨来社区银行咨询“这样的理财产品靠谱不?”“这样的公司和产品风险很大,不能买”兴业工作人员明确告诉几位阿姨。但是,几位阿姨经不住高收益的诱惑,还是偷偷地买了,三个月后,那家公司卷款跑路,几位阿姨欲哭无泪。这件事,让兴业工作人员觉得加强金融风险教育实在是太重要了。

  几年的相处,社区银行和周边的百姓成了一家人,居民们不仅仅到这里办理理财业务,而是把社区银行当作歇脚、聊天的小小的驿站,手机坏了不知道怎么修,想上淘宝买东西不知道怎么操作,拎的东西太重让银行工作人员帮着送回家……有了啥困难,居民们都首先想到了社区银行。而虎滩碧浪园社区支行的工作人员也总是不厌其烦。社区有位张阿姨,有了啥心事,就来到社区银行和聊聊,倾诉一番后心情就好了起来。张阿姨一家现在在都成了社区银行的客户,平实也经常给社区支行工作人员送来各种好吃的。“居民的这份信任,是对我们的认可,我们可不能辜负。”该支行工作人员说 。虎滩支行还和社区开展各种文化娱乐活动,他们的不少做法,都给兴业其他的社区支行提供了经验。

  2020年,因为新冠疫情的原因,银行业在线服务成为一种新趋势。这段时间,兴业虎滩碧浪园社区支行的工作人员每天都要打20个以上的电话,除了理财产品到期提醒,更多是指导客户如何下载手机银行并在线办理业务。他们还努力教会百姓如何做好理财风险在线评估。“按照监管要求,客户每年都要进行一次理财风险评估,我们会根据客户风险评估情况的变化,来指导客户如何调整理财配置,更安全稳健地理财。”该支行工作人员说。


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