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淘宝卖家千万不要出现这三种违规行为!

时间:2021-01-21 18:27:36   作者:文章CMS   来源:   阅读:66   评论:0
内容摘要:  淘宝在制定很多规则的时候,都是从消费者角度出发的,是为了让消费者能够有更好的购物体验。对于淘宝卖家来讲,有的违规行为是主动的,他们是为了能够获取到更多的展现机会(一般都是这样的),而有的违规行为是无意识的。淘宝卖家千万不要出现这三种违规行为!哪怕不被处罚也......

  淘宝在制定很多规则的时候,都是从消费者角度出发的,是为了让消费者能够有更好的购物体验。对于淘宝卖家来讲,有的违规行为是主动的,他们是为了能够获取到更多的展现机会(一般都是这样的),而有的违规行为是无意识的。淘宝卖家千万不要出现这三种违规行为!哪怕不被处罚也是费力不讨好!

淘宝卖家千万不要出现这三种违规行为!

  虚假交易是非常常见的一种违规行为,不可否认,确实有很多的卖家现在依然能靠着虚假交易把热销款推起来,然后从中获益,在以前的时候,这种情况更普遍。由于这种行为是最简单、见效最快的,所以得到了众多淘宝卖家的追捧。

  但是现在,你会发现,大量的虚假交易,你即使没有被抓被处罚,也没有什么效果了,甚至带来了很大的负面影响,而这里面最根本的原因就在于:店铺标签。

  无线端的个性化搜索权重是很高的,并且未来随着个性化推荐技术的进步,这个权重会越来越高。在进行推荐的时候,基本的原则就是:店铺标签(产品标签)跟消费者的人群标签(行为标签)相匹配。

  你是一个销售母婴用品的店铺,那你真实的目标人群,很显然,是那些宝妈们。刚开始的时候你没有销量,所以你很着急,于是,你就想歪招儿了,弄一批虚假交易,我们假设你各种技术都控制的非常好,像什么真实发货、货比三家了等等。然后,更幸运的是,你也没有被抓,但是我们接下来看,会发生什么。

  有时间去靠给别人赚钱的,可以预见的是:基本都是大学生、社会无业小青年,有一些宝妈,但是数量会很少。也就是你找来的人,基本都是大学生等等。这些人进来后,因为他们以前的购买行为习惯肯定不是购买母婴用品,而是一些年轻人需要的东西,包括他们的年龄特征、行为特征,都是不符合你真实目标顾客群的。

  这样的人越多,你的店铺标签就会离你的目标人群越远,那么,最终的结果就是:能够转化的流量进不来,进来的流量不转化,店铺的数据表现越来越差,自然搜索流量越来越少,慢慢的变成死店!甚至,你搞的越多,死的越彻底。

  换宝贝是淘宝规则当中很严重的一种违规行为,常见于以下这两种状况:第一是产品换季,不想重新做销量,所以把冬款换成夏款什么的;第二是高价不好做销量,所以先用低价做销量,起来后再换成高价的产品。

  这样做,实际上,你换后产品的销量、评价等等,本质上都是假的,这跟虚假交易没啥区别。那么这样做,会有什么样的后果呢?还是店铺标签的问题!

  比如你准备做一款价值399元的衬衣,可是这个销量太难冲起来了,所以,你先上了一件款式一模一样,但是质量相差非常多的衬衣,19.9包邮。这款宝贝,虽然质量一般,但是因为便宜,性价比很高,再加上你推的很得当,所以这个款很快就起来了,很快,销量破千了。这时候你觉得差不多了,所以你换成了399的衬衣,款式一模一样啊,你只是换价格了啊!按说不叫换宝贝啊!好,假设,就“如你所愿”,这不算换宝贝。

  1000多件,19.9包邮的销量,这已经足够积累起你的店铺标签了,我们假设都是线包邮的衬衣的消费者,是一群什么样的人?年轻人、低收入(甚至没有收入)的人群、学生,这些人会是主流。好,这些就是你的店铺标签,所以,淘宝会给你匹配展现机会,在匹配的时候,优先匹配给拥有这些特征的潜在目标人群。

  当这些低收入人群,看到你的宝贝是399元的时候,他们会是什么反应?根本就不点击!即使点击率也就是看看,跳失率高、页面停留时间短、几乎没有转化……,然后你就会发现,这些指标对你来说都是致命的。

  结果,原本在低端商品这个市场上,你的标签明确,是可以获得一席之地的,但是因为你换了宝贝,精准的流量进来后根本无法形成给力的回馈。很快,你好不容易积累下来的权重,就没了。高价商品没有做起来,低价商品的优势也没了。所以,你是自己把自己换死了。

  标题滥用关键词包括啥?最常见的就是用别人的品牌词,用一些不相关的热词、大词。比如,有的人卖的明明不是美的的电饭煲,但是标题中这样写:美的同厂代工电饭煲、美的同质量电饭煲……,这些就叫做滥用关键词。先不提你这样会被处罚的事儿,先看看这么做,有啥不好的结果。

  用户如果去搜索“美的电饭煲”,这反映出来的真实需求是什么?他想要一个电饭煲,这个电饭煲的品牌是“美的”。然后你的宝贝展现了,他也点击进去了,我们不排除,因为你的价格低可能买了你的(但是这个几率很小),更多的是发现这个宝贝不是美的的,接下来:关闭网页走人。同样的,你的跳失率高、转化率低、页面停时间短,各项数据表现很差,再然后,自然搜索流量腰斩!

  小张是一个草根店主,也经常上论坛学习一些运营技巧,紧跟淘宝步伐,从PC过度到移动,从运营流量转变为运营内容,大小活动都经常参加,天天特价,淘金币,聚划算,淘抢购,淘宝头条,清单,也经常被达人推荐,可每次到年终盘点,除去工资,房租水电,推广费,也没赚到什么钱,倒是赚了一堆库存,其中还有一些是去年,前年的。

  相信很多店主都有类似的经历,每天忙忙碌碌,一年到头,一算账,傻眼了。钱没赚到,赚了一堆库存。太多的草根卖家,总觉得是自己推广没做好,活动没做好,销量不给力,一切责任都推给运营。其实,是败在了供应链,没有做好供应链管理。

淘宝卖家千万不要出现这三种违规行为!

  买家从小张店里下单了一件牛仔裤,小张仓库里的这件牛仔裤是从广州一个服装厂批量生产的,服装厂生产这批牛仔裤,需要到布料市场批发这批布料,辅料市场批发拉链。

  从布料、辅料到服装厂变成牛仔裤,再到小张仓库,小张经过包装后,发给买家,这期间从原材料到成品再到商品的流通过程,叫做产品流。

  如果小张从事服装行业多年,每年都能大概率把握好流行趋势,这时候小张应按照自己的经验,按照自己的预测,什么款式,大概卖多少件,提前向工厂下单,批量生产,以便降低成本、提高效率。

  比如小张已经凭着多年经验,基本确定了今年流行趋势,又通过前期直通车侧款进一步验证后,重点布局了5款,提前让厂家生产,因为有一定的量,成本要比同行低很多,因为提前下单,预热期已经拿到第一批货,可以放心推广。

  就住在服装批发市场旁边,比如广州的沙河、十三行,白马,店里来一个订单,去拿一件货。虽然成本高一点,但是是零库存,前期风险要小很多。

  预测驱动生产的好处是,成本低,效率高,同时对行业能力、运营能力,要求都较高,风险在于一旦预测错误,或者运营水平很垃圾,会产生大量库存。

  订单驱动的好处是,灵活性高,零库存,风险是一旦推广做起来,批发市场没货了,临时去找工厂代工,已经跟不上。

  小张基于今年市场环境和多年服装行业经验,又根据直通车侧款,得出5个款式有可能起爆这个信息,第一批先下单2000件,这个信息传递到服装厂,服装厂根据2000件的量,测算后需要准备3000米布,2100个拉链,厂家再把这个信息传递到布料市场、辅料市场,或者他的下级供应商。经加工成品,再反向传递到小张公司,这一过程信息的传递,就是信息流。

  中小卖家经常碰到的问题就是,好不容易推广起来了,厂家断货,重新下单生产,厂家又反应不过来,或者货已经生产出来了,聚划算、淘抢购报名没通过,产生库存,这些都是对信息流没有把握好。

  缺乏行业经验判断错误,完全凭自己喜好和情怀选品,行业信息判断不准确,对电商运营缺乏经验,不清楚聚划算淘抢购的力度和审核条件,运营信息判断不准确,汇总后,把错误的信息传递给厂家,厂家再传递到原材料供应商,导致整条供应链要么生产过剩,要么产能不足,严重影响供应链效率。

  买家在小张店铺买了一件牛仔裤,付款的100元,小张需要给服装厂家支付60,服装厂需要给布料厂支付40,这就是资金流的传递。

  对于厂家来说,你是他的客户,你自己承担了库存,占用了资金,就没法再跟厂家订货,对于厂家来说,损失了你这个客户,全年利润下降,失去行业竞争力,下次订货可能就会提高价格,反作用于你,同样的,厂家也是原材料供应商的客户,原材料供应商也损失了厂家这个客户。

  对于小张来说,短期亏损倒不是最致命的,如果资金链断裂,才是最致命的,工厂马上会断货,员工会罢工,前线,淘宝天猫不停有新订单,货款还没回来,仓库里没货,是最抓狂的状态,这也是为什么蚂蚁金服在前几年大力搞订单贷款的其中一个原因(赚利息是另一个重要原因),怕卖家资金链断裂倒闭,进而影响阿里本身的业绩。

  物流的概念大家都不陌生,布料厂发德邦给服装厂,服装厂加工成品后发德邦给小张,小张发顺丰给客户,这就是物流在供应链的传递。

  如果小张是个草根,在批发市场附近驻扎,降低了供应商和小张之间的物流成本,辅料厂和工厂在一个城市,也降低了各自的物流成本,提高了各自的响应速度,整条供应链的成本都会下降,每个环节都是受益者。

  如果小张是个大BOSS,销量非常好,客户遍及全国各地,就应该在全国枢纽城市建立分仓,比如,北京负责华北,郑州负责华中,上海负责华东,深圳负责华南。减少货品的转运次数,降低成本,提高效率。

  京东、唯品会、在这些地区都有分仓,甚至一些天猫TOP商家,都有分仓,目的都是优化供应链,建立供应链优势。

  供应链贯穿消费者---商家---工厂---原材料供应商,“四流”在整条供应链是牵一发而动全身,唇亡齿寒,上下游都会受到影响。

  这是外部供应链,对于公司内部,各个部们又组成小型供应链。各部门信息传递是否高效、有效、运营是否为了伪需求、为了所谓的产品多样性增加SKU,变向增加了设计部,产品部和采购部的成本,导致采购分散,没有规模效应,进而提高了公司内部、外部供应链的成本,降低了效率。这些,都需要用科学的方法进行顶层设计,绝不是走一步说一步。

  2017年的电商,已经不仅仅是运营,营销,产品,服务的竞争,而是供应链管理能力的竞争,是更高维度的竞争,也是更高格局的竞争,同时也是商业最本质的竞争--减少成本,提高效率。


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